Données personnelles
Dernière mise à jour : jeudi 02 janvier 2020
Préambule
Dans le cadre de l’utilisation de notre site internet kitett.fr, nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données à caractère personnel c’est-à-dire des données qui permettent d’identifier un individu par agrégation de plusieurs données. Il s’agit notamment de vos nom(s), prénom(s), adresse de courrier électronique, numéro(s) de téléphone, données relatives à vos commandes ou tout autre renseignement que nous pourrions vous demander et que vous choisiriez de nous communiquer.
Finalité de la collecte
Nous collectons des données personnelles pour assurer le service et la sécurité sur le site (gestion de la relation clients) ; pour réaliser des animations commerciales ; et pour conduire des études visant à améliorer la connaissance client et optimiser l’expérience utilisateur (amélioration des produits/services).
Pour le service et la sécurité du site :
- Gérer votre accès au site, dans le cadre d’un environnement sécurisé et effectuer les opérations relatives à la gestion des utilisateurs concernant les commandes, livraisons, suivis de la relation
- Gérer, améliorer et optimiser kitett.fr et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests
- Élaborer des statistiques commerciales et de fréquentation de kitett.fr
- Gérer les contentieux éventuels quant à l’utilisation de nos produits
- Percevoir vos paiements ou vous transmettre les remboursements collectés pour votre compte en collaboration avec notre prestataire de paiement
Pour les animations commerciales :
- Gérer vos consentements et autorisations concernant l’utilisation de vos données personnelles en particulier pour l’envoi des newsletters, des sollicitations commerciales et des campagnes marketing par voie électronique
- Constituer un fichier de prospects et d’utilisateurs
Pour les études :
- Vos données pourront également être utilisées pour réaliser des opérations relatives à des études destinées à améliorer la connaissance client et les services que peut proposer KITETT à ses clients. Vos données sont ainsi susceptibles d’être utilisées, dans le respect des autorisations que vous nous aurez consenties en fin de questionnaire par exemple
Données collectées
Elles sont de trois natures :
- Les données nécessaires à la création de la fiche client de l'Acheteur
- Des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services (adresses IP, types et versions de navigateurs internet utilisés, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur kitett.fr), conformément à la législation applicable et avec votre accord
- D’autres données collectées directement auprès de vous-même ou éventuellement issues de l’open Data, de nos partenaires ou de tiers. Les données collectées sont indispensables pour nous permettre de mieux vous connaitre et interagir avec vous, avec des contenus adaptés à votre profil et à vos centres d’intérêt
Durée de conservation
Vos données à caractère personnel seront conservées à minima durant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 10 ans après la fin de la collaboration.
Les données à caractère personnel relatives à un prospect, non client, pourront être conservées pendant un délai de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
En ce qui concerne la gestion des listes d’opposition de prospection commerciale, les informations permettant de prendre en compte votre droit d’opposition sont conservées au minimum trois (3) ans à compter de l’exercice du droit d’opposition.
En ce qui concerne les statistiques de mesure d’audience, les informations stockées dans le terminal des utilisateurs ou tout autre élément utilisé pour identifier les utilisateurs et permettant leur traçabilité ou fréquentation ne seront pas conservées au-delà de treize (13) mois.
Destinataires des données
Nos différents services peuvent avoir accès à vos données, à l’exception des données bancaires et des mots de passe de votre compte. Par service nous entendons les services commerciaux, marketing, expéditions et financiers de notre société; vos données pourront également être communiquées à tous tiers partenaires, à des fins commerciales et/ou statistiques et/ou techniques, au sein de l’Union Européenne.
Vos droits
Conformément au Règlement Européen à la Protection des données (RGPD), vous pouvez exercer votre droit d'accès direct aux données vous concernant, les faire rectifier, les faire supprimer, vous opposer à leur utilisation, obtenir la limitation des traitements les utilisant ou encore en obtenir une copie portable vers un autre organisme en contactant : DTF medical – Service Informatique 19 Rue de la Presse CS60132 42003 ST ETIENNE Cedex +33 (0)4 77 74 51 11 ou en écrivant à l’adresse email donneespersonnelles@dtf.fr en mentionnant dans l'objet de votre email kitett.fr ou encore en vous rendant dans la rubrique Mon compte > Données personnelles du site kitett.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle concernant un ou plusieurs traitements des données à caractère personnel réalisé dans le cadre du site kitett.fr.